Accompagnement

Lors du premier entretien, le service :

– analyse la situation financière globale de la personne
– demande un tri préalable des documents relatifs aux dettes ;
– oriente la personne vers la procédure de médiation la plus appropriée.

Selon la situation, l’accompagnement peut prendre l’une des formes suivantes :

✔ Médiation individuelle à l’amiable

Mise en place de plans de paiement réalistes à respecter vis-à-vis des créanciers.

✔ Procédure de règlement collectif de dettes

Pour les situations d’endettement durable, le service accompagne la personne :

– dans la compréhension de la procédure ;
– dans la constitution du dossier ;
– dans l’introduction de la requête via la plateforme JustRestart du Tribunal du Travail de Bruxelles ;
– dans les échanges complémentaires avec le Tribunal, si nécessaire.

Une fois la personne officiellement admise en procédure, le Tribunal du Travail désigne un médiateur de dettes judiciaire.

👉 L’accompagnement du service s’arrête à ce stade.

À titre informatif, le service est également reconnu comme médiateur judiciaire et traite, dans ce cadre, les dossiers de règlement collectif de dettes qui lui sont attribués par le Tribunal du Travail de Bruxelles, tant du côté francophone que néerlandophone.