Vous êtes confronté·e à un déséquilibre budgétaire, à des arriérés de paiement, à des engagements financiers non respectés ou à une situation financière devenue difficile ? Des huissiers vous contactent ?

Le service de médiation de dettes peut vous accompagner afin d’analyser votre situation financière et de vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Le service est agréé par la Commission communautaire commune (COCOM) de la Région de Bruxelles Capitale.

N° d’agrément : MD/S 2.03

Public cible

Le service s’adresse en priorité aux habitants des communes de Ganshoren et de Koekelberg rencontrant des difficultés financières.

Les personnes domiciliées dans d’autres communes sont invitées à contacter le service de médiation de dettes de leur CPAS.

Accompagnement

Lors du premier entretien, le service :

– analyse la situation financière globale de la personne
– demande un tri préalable des documents relatifs aux dettes ;
– oriente la personne vers la procédure de médiation la plus appropriée.

Selon la situation, l’accompagnement peut prendre l’une des formes suivantes :

✔ Médiation individuelle à l’amiable

Mise en place de plans de paiement réalistes à respecter vis-à-vis des créanciers.

✔ Procédure de règlement collectif de dettes

Pour les situations d’endettement durable, le service accompagne la personne :

– dans la compréhension de la procédure ;
– dans la constitution du dossier ;
– dans l’introduction de la requête via la plateforme JustRestart du Tribunal du Travail de Bruxelles ;
– dans les échanges complémentaires avec le Tribunal, si nécessaire.

Une fois la personne officiellement admise en procédure, le Tribunal du Travail désigne un médiateur de dettes judiciaire.

👉 L’accompagnement du service s’arrête à ce stade.

À titre informatif, le service est également reconnu comme médiateur judiciaire et traite, dans ce cadre, les dossiers de règlement collectif de dettes qui lui sont attribués par le Tribunal du Travail de Bruxelles, tant du côté francophone que néerlandophone.

Modalités

Le service est accessible sur rendez-vous uniquement.

– Les rendez-vous sont pris exclusivement par téléphone.
– Aucune participation financière n’est demandé aux habitants de Koekelberg et de Ganshoren

📞 02 / 414 19 16

Conditions pour bénéficier de l’accompagnement

– Être domicilié·e à Ganshoren ou Koekelberg pour bénéficier du premier entretien.
– Être disposé·e à fournir les documents nécessaires à l’analyse de la situation financière.

Informations pratiques

Le service est bilingue.

L’équipe est composée :

– d’une coordinatrice ;
– d’une juriste francophone et d’une juriste néerlandophone ;
– d’un assistant social ;

toutes et tous titulaires de la formation reconnue de médiateur de dettes.

Heures de contact téléphonique :

Lundi : 9h00–12h30 | 13h30–17h00
Mardi : 9h00–12h30 | 13h30–17h00
Mercredi : 9h00–12h30 | 13h30–17h00
Jeudi : 9h00–12h30
Vendredi : 9h00–12h30 | 13h30–15h00

Adresse :

Rue de l’Église Sainte-Anne 102 – 1081 Koekelberg

📧 adskoekelberg@armeedusalut.be

🌐 https://armeedusalut.be/centre-social-de-koekelberg/